1. Who We Are

HVACKWT is the trading name of Silver Chain Kuwait General Trading and Contracting Company (SCK Kuwait), a Kuwait-based supplier of HVAC spare parts, air conditioning components, and refrigeration supplies, registered in Hawalli Governorate. Our website is hvackwt.com. For any privacy-related enquiries, contact us at hvac@sckwt.com.

2. Information We Collect

We may collect the following types of information when you use our website:

• Contact information — name, phone number, and email address when you submit a quote request or contact form.
• Cart and order data — items added to your cart and any order details submitted through our checkout process.
• Usage data — pages visited, time on site, and device/browser information collected automatically via Google Analytics.
• Communications — any messages you send us via email or WhatsApp.

3. How We Use Your Information

We use the information we collect to:

• Process and fulfil your orders and enquiries.
• Respond to your questions and provide customer support.
• Improve our website and product catalogue based on usage patterns.
• Send order confirmations or follow-up communications where you have requested them.

We do not sell, rent, or share your personal information with third parties for marketing purposes.

4. Google Analytics

We use Google Analytics to understand how visitors use our website. Google Analytics collects anonymised data such as pages visited, session duration, and general location. This data is processed by Google in accordance with their privacy policy. You can opt out of Google Analytics tracking by installing the Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

5. Cookies

Our website uses cookies to maintain your shopping cart session and to support Google Analytics. By continuing to use our website, you consent to the use of cookies. You can disable cookies in your browser settings, though this may affect cart functionality.

6. Data Retention

We retain customer contact and order information only for as long as necessary to fulfil orders and comply with applicable laws. You may request deletion of your data at any time by contacting us.

7. Your Rights

You have the right to request access to, correction of, or deletion of any personal data we hold about you. To make such a request, contact us at hvac@sckwt.com.

8. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. The date at the top of this page reflects the most recent revision. Continued use of our website after any changes constitutes acceptance of the updated policy.

1. من نحن

HVACKWT هو الاسم التجاري لشركة سيلفر تشين الكويت للتجارة العامة والمقاولات (SCK Kuwait)، شركة كويتية متخصصة في توريد قطع غيار أجهزة التكييف ومكونات المكيفات ومستلزمات التبريد، مسجلة في محافظة حولي. موقعنا الإلكتروني: hvackwt.com. لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا على hvac@sckwt.com.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات عند استخدامك لموقعنا:

• معلومات التواصل — الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تقديم طلب عرض سعر أو نموذج اتصال.
• بيانات السلة والطلبات — المنتجات المضافة إلى سلة التسوق وتفاصيل أي طلب مقدَّم.
• بيانات الاستخدام — الصفحات المُزارة ومدة التصفح ومعلومات الجهاز والمتصفح التي يتم جمعها تلقائيًا عبر Google Analytics.
• المراسلات — أي رسائل ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• معالجة طلباتك واستفساراتك وتنفيذها.
• الرد على أسئلتك وتقديم دعم العملاء.
• تحسين موقعنا الإلكتروني وكتالوج المنتجات بناءً على أنماط الاستخدام.
• إرسال تأكيدات الطلبات أو متابعة التواصل حين يُطلب ذلك.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

4. Google Analytics

نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. يجمع Google Analytics بيانات مجهولة الهوية مثل الصفحات المُزارة ومدة الجلسة والموقع الجغرافي العام. يمكنك إلغاء الاشتراك في تتبع Google Analytics عبر إضافة المتصفح الخاصة بإلغاء الاشتراك.

5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط للحفاظ على جلسة سلة التسوق ودعم Google Analytics. باستمرارك في استخدام الموقع، فإنك توافق على استخدامها. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، وإن كان ذلك قد يؤثر على وظيفة سلة التسوق.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات العملاء وبيانات الطلبات فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات والامتثال للقوانين المعمول بها. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت بالتواصل معنا.

7. حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو حذفها. لتقديم هذا الطلب، تواصل معنا على hvac@sckwt.com.

8. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. التاريخ الظاهر في أعلى هذه الصفحة يعكس آخر تحديث. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات يُعدّ قبولًا للسياسة المحدَّثة.